Versandrichtlinie
Stand: 2. September 2026
1. Versand und Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung über kairogalenearo.com.
Unser vorgesehenes Liefergebiet umfasst Deutschland. Die nachfolgenden Angaben gelten für Bestellungen, die innerhalb dieses Liefergebiets aufgegeben werden, und ergänzen die Informationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Bitte beachten Sie insbesondere die Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeit und voraussichtlicher Lieferzeit, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
2. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bestimmte abgelegene Gebiete oder besondere Lieferadressen können abhängig von der Lieferbarkeit und den Bedingungen des jeweils eingesetzten Versanddienstleisters Einschränkungen unterliegen.
Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aufgrund besonderer Versandbedingungen nicht möglich ist, werden wir Sie nach Möglichkeit darüber informieren.
3. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 98,80 € beträgt die Standardversandgebühr 6,58 €.
Ab einem Bestellwert von 98,80 € entfällt die Standardversandgebühr.
Der maßgebliche Bestellwert wird anhand der im Bestellvorgang ausgewiesenen Bestellung bestimmt. Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zusätzliche Kosten wie Gebühren für abgelegene Gebiete, Übergewicht, Etagenzustellung oder Montage werden nicht allein aufgrund dieser Versandrichtlinie berechnet. Soweit für eine konkrete Bestellung weitere Kosten anfallen und diese rechtlich zulässig sind, werden sie vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen.
4. Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.
Die Bearbeitungszeit beginnt mit der Aufnahme der Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess und umfasst die Vorbereitung der Bestellung bis zur Übergabe der Ware an den für den Transport eingesetzten Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit. Nach Abschluss der Bearbeitung beginnt die eigentliche Transportphase.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann insbesondere aufgrund von Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder einem erhöhten Bestellaufkommen variieren.
5. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss für den Beginn der Bearbeitung liegt bei 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Arbeitstag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Der Bestellschluss betrifft ausschließlich den Beginn der Bestellbearbeitung. Er stellt keine Garantie für einen bestimmten Liefer- oder Zustellzeitpunkt dar.
6. Versandarten und Versanddienstleister
Für den Transport können abhängig von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit und den Eigenschaften der jeweiligen Bestellung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können insbesondere UPS, FedEx, DHL Express oder andere geeignete Versanddienstleister gehören.
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann von den jeweiligen Versandbedingungen und der Verfügbarkeit abhängen. Daher besteht grundsätzlich kein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters.
7. Voraussichtliche Transport- und Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 6 bis 14 Arbeitstage.
Zusammen mit der üblichen Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 9 bis 17 Arbeitstagen.
Die genannte Gesamtdauer ist eine voraussichtliche Orientierung und stellt keine verbindliche Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von der Lieferadresse, dem Versandaufkommen, gesetzlichen Feiertagen, Wetterbedingungen, Transportabläufen und der Bearbeitung durch den jeweiligen Versanddienstleister beeinflusst werden.
Bitte berücksichtigen Sie sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Transportzeit, wenn Sie den voraussichtlichen Erhalt Ihrer Bestellung planen.
8. Steuern und Zollabwicklung
Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern sind im entsprechenden Produktpreis berücksichtigt.
Die erforderliche Zollabwicklung wird über die von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt, soweit eine solche Abwicklung für die jeweilige Lieferung erforderlich ist.
Für Bestellungen innerhalb unseres vorgesehenen Lieferumfangs entstehen Ihnen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren.
Diese Angaben beziehen sich auf die vorgesehenen Lieferungen innerhalb Deutschlands. Sollten aufgrund besonderer Umstände abweichende Anforderungen entstehen, werden die entsprechenden Informationen, soweit möglich, vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
9. Sendungsverfolgung
Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Versandinformationen.
Eine Sendungsnummer kann, soweit vorgesehen, elektronisch übermittelt werden. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Sendungsnummer oder ein neuer Versandstatus im jeweiligen System angezeigt wird.
Die angezeigten Versandinformationen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt. Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
10. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- Sendungsnummer, soweit vorhanden
- Bestelldatum
Wir prüfen den Versandstatus und klären bei Bedarf die weitere Situation mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Verzögerungen können beispielsweise durch gesetzliche Feiertage, erhöhtes Versandaufkommen, extreme Wetterbedingungen, Transportstörungen oder andere außergewöhnliche Umstände entstehen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
11. Beschädigte Sendungen
Wenn ein Paket bei der Zustellung offensichtlich beschädigt ist oder Sie nach dem Öffnen feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Je nach Einzelfall und den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere eine Reparatur, eine angemessene Ersatzlösung, eine Minderung, eine Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe in Betracht kommen.
Ein gewöhnlicher direkter Umtausch wird nicht angeboten. Gesetzliche Ansprüche wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
12. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde oder nach dem Versand der begründete Verdacht besteht, dass sie während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an, sofern eine solche vorhanden ist.
Wir prüfen den Versandstatus und können die weitere Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister veranlassen.
Nach Abschluss der Prüfung wird der jeweilige Sachverhalt unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Umstände behandelt.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
13. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die angegebene Lieferadresse.
Die Lieferadresse sollte insbesondere den vollständigen Namen des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie alle weiteren für eine erfolgreiche Zustellung erforderlichen Angaben enthalten.
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Änderung kann berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Änderung technisch sowie organisatorisch möglich ist.
Wenn eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich ist, wird der jeweilige Sachverhalt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Umstände geprüft.
14. Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie entsprechend den geltenden Stornierungsbedingungen eine Stornierung anfragen.
Bitte lesen Sie hierzu unsere Stornierungsrichtlinie, da dort die Voraussetzungen und der Ablauf für die Stornierung einer Bestellung ausführlich beschrieben sind.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr über den gewöhnlichen Stornierungsprozess aufgehoben werden.
Wenn sich die Ware bereits im Versand befindet, richten sich die weiteren Möglichkeiten insbesondere nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Eine Stornierungsanfrage nach Versand der Ware schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
15. Rückgabe und Widerruf nach der Lieferung
Nach Erhalt der Ware können Sie Ihre gesetzlichen Rechte sowie, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die zusätzlich angebotene freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit in Anspruch nehmen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich 14 Tage. Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe ist eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit und stellt keine gesetzliche 30-Tage-Widerrufsfrist dar.
Bitte lesen Sie vor einer Rückgabe unsere Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie, da dort die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen und der Ablauf ausführlich beschrieben sind.
Diese Versandrichtlinie ersetzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Mängelrechte.
16. Wochenenden, Feiertage und besondere Umstände
Arbeitstage sind grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten grundsätzlich nicht als Arbeitstage berücksichtigt.
Die Bearbeitung oder Zustellung kann sich aufgrund gesetzlicher Feiertage, saisonal erhöhten Versandaufkommens, extremer Wetterbedingungen, erheblicher Transportstörungen oder anderer außergewöhnlicher Umstände verzögern.
Wir bemühen uns, bei absehbaren erheblichen Verzögerungen angemessen zu informieren und die betroffene Bestellung so schnell wie zumutbar weiterzubearbeiten.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch solche Verzögerungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
17. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie regelt ausschließlich die Versand- und Lieferbedingungen und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte, Rechte bei beschädigten oder falsch gelieferten Waren sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht unberührt.
Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie ist so auszulegen, dass dadurch gesetzlich vorgeschriebene Rechte oder Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen, verkürzt oder unangemessen eingeschränkt werden.
18. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus, zu Lieferverzögerungen, zu beschädigten Sendungen oder zu anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung können Sie uns während der Servicezeiten kontaktieren.
E-Mail: customer@kairogalenearo.com
Telefon: +1 (559) 342-8700
Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
Kairogalenearo
Website: kairogalenearo.com
E-Mail: customer@kairogalenearo.com
Telefon: +1 (559) 342-8700
Adresse: 1924 51st Ave, Oakland, CA 94601, United States
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)